住宅物业基础服务示范：保洁作业篇

     〔北京市住宅物业服务标准〕共分为五部份，以最基础的一级物业服务标准作为示范，
社区服务人员、业主提供服务标准参考，具体如下：


一、楼内大堂、候梯厅：
     大堂、候梯厅地面每日清扫1次、每周清拖1次保持地面洁净，无污渍、水渍、积尘，保证
楼内公共区域无乱贴乱划、擅自占用、乱堆乱放等现象，信报箱、大堂玻璃每月擦拭1次。

二、楼道、楼梯：
    a、楼道、楼梯地面每周清扫1次、每季清拖1次。
    b、楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施每季度擦拭1次。
保持楼内区域整体干净、明亮。

三、电梯轿厢：
电梯轿厢门、面板每日擦拭1次，轿厢地面每日清拖1次。
保持面板干净、无灰尘、污迹，地面干净无污渍。

四、楼内大堂、候梯厅、电梯轿厢：
a、每日1次，对各类设备、设施的把手、按键，垃圾桶把手、桶盖等接触位置，
以及大堂、电梯等候空间、安全岗亭、监控中心、生活垃圾房、垃圾中转站等封闭空间进行消毒；
b、每周1次，对娱乐设施等开放空间进行消毒。确保重点公共区域的安全卫生。

五、楼顶：
雨季前清扫 1 次天台、屋面，无积尘，无纸屑、塑料袋等杂物。定期巡查天台、内天井，有杂物及时清扫。

六、楼外道路及设施：
宣传栏等共用设施设备无灰尘；雨蓬、门头无污渍、无积灰。

七、楼侧：
外墙墙砖及空调外机架，下方须有醒目标识，提示告知业主小心高空坠物。

八、室外道路：
雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。降雪时，应及时清扫积雪，铲除结冰。保证小区主路、干路无积雪、积冰。
清除的冰雪，应当整齐堆放在不妨碍交通的向阳处，保证责任地段内车辆和行人的通行。
需要特别提醒的是：含有融雪剂的冰雪不得堆放在树坑和绿地内。

九、地库入口处：
地库外搭棚旁边需张贴禁止踩踏标识。

十、小区地砖旁、井盖处：
定期查看地砖的平整度，对路面坑洼处进行填补和井盖周围修补，为居民的日常生活提供安全保障。

十一、记录登记点、外景：
每日检查 1 次清洁质量，定期全面检查清洁质量，并做好相关记录。

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